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Voici comment une entreprise gère le marché du travail en évolution

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    Gert Van De Vijver30/07/2019

Le marché du travail évolue rapidement et de façon constante. Notre façon de travailler doit changer dans tous les cas. Mais comment, en tant qu’organisation, gérez-vous ce paysage dynamique? Quelles sont les conditions les plus importantes pour être une entreprise dans le futur? Comment mettez-vous ce changement en pratique? Nous avons eu une conversation fascinante avec Filip Fiers, spécialisé dans le coaching d'équipe et la gestion du changement.

Qui est Filip Fiers?

Filip Fiers est spécialisé dans le coaching d'équipe en tant qu'entraîneur certifié professionnel (ICF). De cette passion, il guide les équipes de diverses entreprises et organisations ici et à l’étranger. Fiers participe au «Systemic Team Coaching», qui met l'accent sur la manière dont une équipe est connectée: avec d'autres services et équipes de l'entreprise, avec les clients,… Tous les liens ont un impact sur le travail d'équipe et, par conséquent, sur la performance de la société. Peu de temps? Lisez le résumé court et puissant ici!

Le changement est inévitable

Filip Fiers, en tant qu'entraîneur d'équipe, reçoit chaque jour des équipes de toutes formes et de toutes tailles. Principalement des équipes de direction, mais également de collègues opérationnels qui travaillent ensemble. Tout le monde a le sentiment que le milieu de travail est en train de changer. Mais quel est exactement ce changement? Qu'est-ce qui est si différent maintenant qu'il y a environ 20 ans? Fiers: «Tout évolue beaucoup plus vite aujourd'hui qu'à l'époque. La courbe de croissance d’une entreprise moyenne - c’est le temps nécessaire pour atteindre le niveau supérieur, par exemple la percée internationale, une prise de contrôle, voire une faillite - a duré environ 30 ans. Aujourd'hui, cette courbe ne prend que 10 ans. C'est trois fois plus vite! Vous devez donc adopter une méthode de travail complètement différente si vous souhaitez rester à l'épreuve du temps, et les entreprises le savent aussi. Seulement, souvent, ils ne savent pas comment ils peuvent le faire différemment. "

Ne joue plus au Solitaire au travail

Alors, travaillez différemment, mais comment? Fiers: «Il y a environ 20 ans, l'environnement de travail était beaucoup plus stable et il était acceptable de faire son travail dans une sorte de cocon – ou, nous ne connaissons tous un collègue qui a joue à Solitaire le temps de rentrer à la maison? (rire) «Nous sommes tous préprogrammés pour travailler en profondeur: hautement analytique, numérique et de fond. Aujourd'hui, nous devons penser beaucoup plus latéralement, en lien avec les autres parties prenantes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez basculer rapidement. Chacun doit utiliser ses forces au bon endroit. Et chacun doit être responsable de ses actes. Le collègue qui a joué à Solitaire ne correspond tout simplement plus à la situation et c’est une bonne chose. »

Travailler ensemble

Donc, une équipe doit être construite différemment et fonctionner différemment? Fiers: «Les gens doivent travailler ensemble. Littéralement. Et je ne dis pas délibérément «en équipe», car les équipes deviennent quelque chose de très dynamique et changeant. Chaque employé a plusieurs rôles et peut faire partie de différentes équipes. Certaines équipes sont temporaires, telles que certaines équipes de projet, d'autres sont permanentes. " «Parfois, les gestionnaires ont du mal à travailler de cette façon. Ils se demandent: "Pourquoi ne dois-je pas assister à la réunion x ou à la consultation y, ou pourquoi ne fais-je pas partie de l'équipe a? C’est moi le directeur ? "Mais ils doivent aussi utiliser leurs propres forces, trouver des rôles appropriés et se concentrer sur eux."

L'ego est parfois un obstacle

D'après votre expérience, quel est le principal obstacle pour les entreprises à travailler différemment? Fiers: «Il y a souvent de la peur et de l'incertitude quand il s'agit de changements majeurs. Certaines certitudes et habitudes sont perdues. Certaines entreprises espèrent que "cela prendra du temps", mais ce ne sont pas réellement celles qui ont l'ambition de faire le saut vers un nouvel avenir. Vous seriez surpris de voir à quel point la peur du changement peut bloquer une entreprise. Tout le monde sera en mesure de jouer un rôle aussi important qu'auparavant, mais d'une manière beaucoup moins hiérarchique - et beaucoup plus efficace et flexible. "

Quatre étapes

Comment commencez-vous un tel changement dans votre entreprise? Fiers: «Les entrepreneurs ne sont pas toujours des bâtisseurs d'équipe. Il est parfois bon que cet exercice, ce changement de méthode de travail, soit guidé par un coach d'équipe. Le changement se déroule en quatre phases et prend beaucoup de temps: 6 mois à un an. Tout d'abord, en tant qu'équipe, vous répondez à un certain nombre de questions fondamentales: pourquoi existons-nous, quel est notre objectif commun et comment nos équipes sont-elles connectées à cet objectif? Deuxièmement, vous déterminez: que pouvons-nous faire en tant qu’équipe pour contribuer au mieux à la cible, et quelles autres équipes ou parties prenantes devons-nous impliquer pour y parvenir? La question suivante se pose ensuite: comment votre équipe s'acquitte-t-elle de sa tâche au sein de l'organisation, qui pariez-vous sur quel rôle? Au cours de cette phase, vous vous écartez de la pensée fonctionnelle et de la hiérarchie pour basculer vers la pensée du rôle et le déploiement des forces. Enfin, vous devez également apprendre de votre travail, apprendre les uns des autres. Chaque équipe doit apprendre que, au début, cela "apprend" (rire).

Innovation et stabilité

Les équipes peuvent-elles changer de composition pendant le processus de changement? Fiers: «C'est vrai, les gens abandonnent parfois et des changements ont lieu. Au début, nous avons parlé de la courbe de croissance d’une entreprise. Si vous regardez la courbe de l'entreprise, chaque employé a sa place. Chaque équipe, y compris l’équipe de direction, doit être composée de personnes du monde entier. Une équipe de pairs? Ça ne marche pas. Vous formez une équipe composée de soi-disant stabilisants et innovateurs. Les stabilisateurs sont orientés vers la mise en œuvre et contrôlent la bonne exécution de tous les processus exécutés quotidiennement. Ils sont le facteur de stabilisation aux côtés des innovateurs. Par contre, ce sont des gens qui aiment créer de nouvelles choses et faire avancer les choses. Vous combinez le meilleur des deux mondes de cette façon. Les deux types se renforcent mutuellement et ne se gênent pas, à condition que la route à suivre soit claire et sûre. Et pour cela, vous avez de nouveau besoin d’un dialogue fort. "

‘Soft’ items, grand impact

Dialoguer avec nous, est-ce que nous ne sommes pas encore nets? Fiers : Oui certainement. Faire des réunions juste pour le plaisirs de faire des réunions, ne sert plus à rien de nos jours, mais des réunions efficaces sont toujours nécessaires, et au cours de ces réunions, nous surveillons un certain nombre de points importants. Il est enraciné, en nous, de ne travailler que sur des questions de fond.  Alors que la dynamique d’interaction au sein d’une équipe est tout aussi importante. Nous devons continuer à remettre en question notre fonctionnement en équipe. En fait, il doit y avoir un ‘soft’ items à l’ordre du jour de chaque réunion, où nous osons parler de nous-mêmes et échanger des idées.De cette façon, nous apprenons comment travailler en équipe et ce que nous pouvons faire pour nous améliorer ou garder le bon rythme. Vous créez progressivement un "espace sûr" pour l'équipe, où il y a matière à réflexion et où les membres de l'équipe se sentent bien. C'est crucial pour l'efficacité d'une équipe. (rire) Besoin d’aide pour mettre cette méthode dans un système pratique? Apprenez à connaître too-doo!